近日，網(wǎng)上一則關(guān)于滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)的控訴獲得廣泛關(guān)注。一名網(wǎng)友稱(chēng)自己冬夜帶孩子、老人打車(chē)，在半路被拒載。1月4日，滴滴方面對(duì)此作出回應(yīng)，“拒載”是該乘客先辱罵、毆打司機(jī)。多數(shù)網(wǎng)友看到雙方陳述后，紛紛譴責(zé)該乘客的不文明乘車(chē)行為和不實(shí)描述。

網(wǎng)友訴專(zhuān)車(chē)拒載

滴滴回應(yīng)稱(chēng)司機(jī)被打

2017年12月21日23時(shí)，網(wǎng)友@五娃滴麻麻發(fā)微博反映，自己帶著孩子打滴滴專(zhuān)車(chē)，司機(jī)因?yàn)閮蓺q半孩子要求把孩子的鞋放在后座上，孩子因?yàn)闀炣?chē)要媽媽抱，司機(jī)師傅就在東北寒冷的冬夜拒載帶著70多歲老母親和兩個(gè)兩歲半孩子的乘客。該網(wǎng)友稱(chēng)，司機(jī)把他們拽下車(chē)，還過(guò)來(lái)打人，對(duì)70多歲的婆婆掄了一拳。

1月4日17時(shí)30分許，滴滴專(zhuān)車(chē)在該網(wǎng)友微博下回應(yīng)稱(chēng)，滴滴方面關(guān)注到該網(wǎng)友反饋后就第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)司機(jī)出示的警方調(diào)解書(shū)顯示，2017年12月21日20時(shí)許，因該網(wǎng)友的孩子穿鞋子踩踏座椅，司機(jī)進(jìn)行了提醒，遭到辱罵和毆打。司機(jī)手機(jī)被摔壞，臉部被抓傷。事后雙方經(jīng)協(xié)商進(jìn)行和解，該網(wǎng)友向司機(jī)賠付6000元作為醫(yī)療費(fèi)用。

北京青年報(bào)記者從當(dāng)事網(wǎng)友上傳的圖片看到，當(dāng)事司機(jī)是年師傅，事發(fā)時(shí)距離乘客目的地還有5.5公里，預(yù)計(jì)需行駛14分鐘，乘客下車(chē)時(shí)已付車(chē)費(fèi)22.86元。年師傅稱(chēng)，車(chē)費(fèi)較高是因?yàn)槌丝痛蜍?chē)時(shí)自己選擇了翻倍計(jì)費(fèi)，“當(dāng)時(shí)好像是1.3倍還是1.5倍”。

當(dāng)事司機(jī)自述

與乘客糾紛過(guò)程

1月5日下午，北青報(bào)記者聯(lián)系到年師傅，向其了解當(dāng)天雙方發(fā)生沖突的具體情況。年師傅稱(chēng)，當(dāng)天19時(shí)10分左右，他接到一乘客的訂單，接到了三名大人和兩名小孩?！吧宪?chē)后這個(gè)媽媽和保姆還有兩個(gè)孩子坐后座，她70多歲的婆婆坐在副駕駛”。

據(jù)年師傅回憶，他開(kāi)出20分鐘左右，由于孩子沒(méi)有脫鞋在座椅上蹦跳，他就提醒乘客“把孩子鞋脫了，坐好了，別在上面蹦”，但對(duì)方說(shuō)孩子鞋脫不了，他說(shuō)脫不了就靠邊下車(chē)?！耙矝](méi)說(shuō)什么過(guò)分的話，她就開(kāi)始辱罵我。我拿手機(jī)想錄像，她一看就來(lái)?yè)屛沂謾C(jī)，還抓傷了我的臉?！?/p>

關(guān)于該網(wǎng)友在微博中提到的司機(jī)打其婆婆的情況，年師傅解釋說(shuō)，當(dāng)時(shí)下車(chē)后，孩子?jì)寢尵土嘀念^打過(guò)來(lái)。他用手去擋，可能是她的包打到了老人?！拔胰虥](méi)有碰她婆婆，不可能打70多歲的老人啊，當(dāng)時(shí)老人還勸她別鬧?！?/p>

年師傅告訴北青報(bào)記者，糾紛的全過(guò)程車(chē)內(nèi)的行車(chē)記錄儀都拍下來(lái)了，也有錄音，但因手機(jī)被搶?zhuān)槺蛔麤](méi)拍到，不過(guò)臉上的傷口還在流血。當(dāng)場(chǎng)雙方都報(bào)了警，隨后到民康路派出所進(jìn)行調(diào)解。

警方介入調(diào)解

司機(jī)獲賠6000元

當(dāng)天派出所出具的自行和解書(shū)稱(chēng)，2017年12月21日20時(shí)左右，在南關(guān)區(qū)民康路與平治街交匯處，甲方周某與乙方滴滴車(chē)司機(jī)年某發(fā)生糾紛。甲方將乙方臉部抓傷，雙方經(jīng)協(xié)商自行和解，甲方賠付乙方6000元作為全部醫(yī)療費(fèi)用，互不追究對(duì)方法律責(zé)任，自行和解。

而關(guān)于滴滴專(zhuān)車(chē)提到司機(jī)手機(jī)被摔壞的情況，年師傅說(shuō)，“手機(jī)被她搶的時(shí)候摔在車(chē)內(nèi)，沒(méi)有壞，沒(méi)有進(jìn)行賠償。6000元的賠償是因?yàn)槟槺蛔チ餮?，現(xiàn)在還留有疤?！?/p>

談起這次經(jīng)歷，年師傅說(shuō)，孩子本身就小，也比較好動(dòng)，踩踏座椅可以理解。但當(dāng)天下著小雪，孩子鞋底比較臟，大人應(yīng)該把孩子鞋脫了?！斑@不是很正常的(道理)嗎？我也不能說(shuō)別的，只是提醒注意安全，怕一剎車(chē)把孩子給碰倒了”。年師傅感慨說(shuō)，現(xiàn)在專(zhuān)車(chē)司機(jī)不好干了，乘客手握評(píng)價(jià)司機(jī)服務(wù)的權(quán)利，會(huì)影響司機(jī)業(yè)績(jī)，一些乘客會(huì)以“差評(píng)”欺負(fù)司機(jī)。文/本報(bào)記者 戴幼卿