這名銷(xiāo)售員回到老家后，發(fā)現(xiàn)奶奶被同行拉去購(gòu)買(mǎi)保健品。“我勸她不要買(mǎi)，可奶奶不聽(tīng)，我最終沒(méi)有堅(jiān)持，顯然，那個(gè)銷(xiāo)售員對(duì)她足夠好。”

張佩芳至今仍覺(jué)得保健品銷(xiāo)售員王崗對(duì)她很好。王崗也認(rèn)了張佩芳做干媽。

新京報(bào)記者此前采訪紀(jì)念幣拍賣(mài)騙局時(shí)，65歲的受騙者孫林說(shuō)，他被電話邀約去收藏品公司免費(fèi)領(lǐng)紀(jì)念硬幣，認(rèn)識(shí)了公司銷(xiāo)售員杜某。此后一年間，他經(jīng)常接到杜某的電話、短信，不僅是勸其再來(lái)公司領(lǐng)紀(jì)念幣，還會(huì)噓寒問(wèn)暖，碰上他身體不適，更是會(huì)叮囑“好好休息，注意身體”。

去年11月，新京報(bào)記者在朝陽(yáng)SOHO現(xiàn)代城D座一家收藏品公司門(mén)口看到，一名女性銷(xiāo)售員挽著一名老人的胳膊，舉止親密地不停勸說(shuō)老人購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念幣。老人笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。

除了獲取老人的信任，銷(xiāo)售人員還會(huì)刻意離間老人與子女的關(guān)系。

一位受騙老人的女兒向新京報(bào)記者反映，母親在燕文堂購(gòu)買(mǎi)錢(qián)幣后，她無(wú)意間在樓道中聽(tīng)到銷(xiāo)售員對(duì)母親說(shuō)，千萬(wàn)不要告訴家人，你的女兒肯定不會(huì)同意，況且也不懂。

2016年8月23日，房山六渡某酒店會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)隊(duì)們給老人看此次會(huì)銷(xiāo)的“貨”。

獨(dú)居空巢老人成騙子“優(yōu)質(zhì)客戶”

新京報(bào)記者采訪多名被騙的老人發(fā)現(xiàn)，他們均未與子女同住，有的還是喪偶獨(dú)居，每月有數(shù)千元的退休金。

在保健品公司和收藏品公司的上崗培訓(xùn)中，這類老人是他們潛在的“優(yōu)質(zhì)客戶”。

張佩芳目前與老伴居住在密云的一套兩居室，女兒住在附近另一套房。兒子住在城內(nèi)，一兩周回來(lái)一次，吃頓飯就回城，平時(shí)的交流都是些家常話。

張佩芳的老伴喜歡打乒乓球，有自己的愛(ài)好。而她沒(méi)有，除了打掃衛(wèi)生做飯，平時(shí)出門(mén)最多的就是去各種保健體驗(yàn)店坐坐。

她家附近有多個(gè)保健品體驗(yàn)店，常有免費(fèi)領(lǐng)雞蛋、面等小禮品的活動(dòng)。張佩芳去得多了，和一些業(yè)務(wù)員也就熟了。

張佩芳兒子說(shuō)，母親看很多推銷(xiāo)員都來(lái)自外地，“不讓人掙點(diǎn)錢(qián)怎么行？”她非常心疼他們，還把自家被子送給一位關(guān)系好的推銷(xiāo)員。

楊慧一般在過(guò)年時(shí)才會(huì)見(jiàn)到子女。女兒是全職太太，女婿很忙，她不愿去添麻煩。兒子家的房子較小，沒(méi)有客廳，她也不愿意去。她租住在房山良鄉(xiāng)一個(gè)兩室一廳的房子，一個(gè)人住。

因?yàn)槠綍r(shí)與子女溝通少，不少老人購(gòu)買(mǎi)保健品或收藏品、理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，家人并不知情。

有被騙老人的子女坦言，平時(shí)對(duì)老人缺乏關(guān)愛(ài)，也不是太清楚老人日常的動(dòng)向。子女的缺位，導(dǎo)致騙子有機(jī)可乘，通過(guò)關(guān)心“取代”了子女在老人心中的位置。從而讓老人一步步陷入騙局不可自拔。

北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說(shuō)，騙子是聰明的心理學(xué)家，從一些案例可以看到，騙子代替了父母在心里對(duì)子女的要求和需求。也正是因?yàn)樽优幻靼兹绾伟才鸥改竿诵莺蟮纳?，才讓騙子鉆了空子。

他建議，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人被騙后，子女不要埋怨父母被騙，而是應(yīng)該多去看看父母，想出一些事情讓父母做，讓父母有價(jià)值感，讓他們感覺(jué)能夠被人需要。

5家被曝光收藏品公司被查

老人頻頻被騙也引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

2015年，天津中醫(yī)大學(xué)幾名學(xué)生對(duì)全國(guó)四個(gè)地區(qū)400位老年人發(fā)放《孤獨(dú)感自評(píng)量表》進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，62%的老年人處于高度孤獨(dú)水平。退休后遠(yuǎn)離社會(huì)生活、無(wú)子女或因子女獨(dú)立成家后成為空巢家庭、喪偶等都成為老年人產(chǎn)生孤獨(dú)感的原因。

同年，北京律維銀齡研究與服務(wù)中心對(duì)1萬(wàn)名老年人開(kāi)展的養(yǎng)老服務(wù)需求問(wèn)卷調(diào)查顯示，保健品消費(fèi)、收藏品投資、高額借款、高息理財(cái)成為老年人被騙的重災(zāi)區(qū)。

該中心負(fù)責(zé)人盧明生律師說(shuō)，對(duì)于被騙的老年人來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人的家庭關(guān)懷不夠，家庭關(guān)系相對(duì)較淡，很容易被騙子給利誘過(guò)去。一旦老人投入第一筆錢(qián)，就意味著被騙的錢(qián)會(huì)越來(lái)越多。

北京盈科律師事務(wù)所蘇懷東律師認(rèn)為，應(yīng)通過(guò)新聞媒體、社區(qū)街道、司法機(jī)關(guān)，多方聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)法律宣傳，提高老年人防騙意識(shí)和法律意識(shí)，以及高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)中老年詐騙案件的打擊力度，規(guī)范、簡(jiǎn)化執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)案、立案、受案流程，方便老年人報(bào)警。

盧明生也認(rèn)為，老年人被騙已不再是個(gè)體的問(wèn)題，而是社會(huì)的問(wèn)題。工商、公安等部門(mén)還應(yīng)加大打擊力度。

在張佩芳、楊慧等老人所在的社區(qū)，盡管時(shí)常進(jìn)行防騙宣傳，但居委會(huì)表示無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控到老人動(dòng)態(tài)，或者因?yàn)槔先诉^(guò)于固執(zhí)，很難讓他們意識(shí)到被騙。

北京市房山區(qū)西潞大街社區(qū)居委會(huì)副主任穆女士介紹，為防止老人受騙，社區(qū)張貼不少宣傳畫(huà)，介紹各種騙局。此外，每月舉辦兩次講座，邀請(qǐng)銀行職員、社區(qū)片警講解，告訴老人如何防騙、受騙后應(yīng)該怎么做。對(duì)于一些常見(jiàn)的騙局，社區(qū)廣播也會(huì)進(jìn)行提醒。

“但居委會(huì)人力有限，不能跟蹤到每個(gè)居民家里?！蹦屡空f(shuō)，一些購(gòu)買(mǎi)收藏品、保健品的老人，不到發(fā)現(xiàn)自己受騙不會(huì)告訴其他人，居委會(huì)確實(shí)也無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控到老人的動(dòng)態(tài)。

北京市密云區(qū)檀城東區(qū)社區(qū)居委會(huì)張主任表示，聽(tīng)說(shuō)過(guò)張佩芳收藏被騙的事，居委會(huì)還去進(jìn)行了勸說(shuō)?！耙恢痹谧鲂麄?，也組織了社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行防騙安全教育，下發(fā)宣傳資料，也有張貼宣傳畫(huà)?！?/p>

張主任說(shuō)，“有些打著環(huán)保旗號(hào)賣(mài)產(chǎn)品的，我們都不接待，對(duì)于保健品店也提醒老人不要參與?！鄙鐓^(qū)居委會(huì)做了這么多工作，也起到潛移默化的作用。但有些老人過(guò)于固執(zhí)，很難讓他們意識(shí)到被騙。

2018年2月23日，新京報(bào)記者再次來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)SOHO現(xiàn)代城，燕文堂公司及其他4家同屬一個(gè)法定代表人的收藏品公司，都已關(guān)門(mén)。

一位保安說(shuō)，去年底這5家收藏品公司被曝光后，警方曾來(lái)查處，帶走了一些工作人員。目前這些公司所在的辦公區(qū)處于待出租狀態(tài)。

在記者采訪的過(guò)程中，現(xiàn)代城其他的收藏拍賣(mài)公司仍不斷有老人進(jìn)出。

(文中王權(quán)、張佩芳、楊慧、王崗、孫林均為化名)

新京報(bào)記者 趙朋樂(lè) 實(shí)習(xí)生 田為 嚴(yán)依依