焦點

奔馳官網(wǎng)并未顯示有奔馳金融服務(wù)費

記者在奔馳網(wǎng)站看到一份“梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示”。公示顯示，其收費項目共有16項，分別針對所有客戶和逾期客戶。具體來看，針對所有客戶的“出具車輛抵押文件”、“出具解除車輛抵押文件”、“車證資料/購車發(fā)票借出”、“開具還款情況說明”、“開具交易明細”、“開具抵押文件說明”、“開具每月還款發(fā)票”等7項服務(wù)均免費。而其余針對所有客戶的四項服務(wù)公布了收費標準，但服務(wù)場景分別是提前結(jié)清、部分提前結(jié)清、還款調(diào)整手續(xù)費和尾款產(chǎn)品的還款調(diào)整。

在奔馳汽車官網(wǎng)的金融計算器中，如果選購建議零售價54.58萬元的梅賽德斯-AMG CLA45的一款車型，在首付30%為16.374萬元分期36個月的情況下，利率3.99%，月付款11278元。奔馳官網(wǎng)并未顯示有奔馳金融服務(wù)費。

4月14日晚間，央視財經(jīng)微博消息稱，就車主被迫交納金融服務(wù)費1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱：一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費。梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經(jīng)銷商要誠信守法，確保消費者的合法權(quán)益。

行業(yè)觀察

4S店人士：店里通知今后不再收金融服務(wù)費

“我們也一直在關(guān)注西安奔馳事件，今天店里通知以后不再收取金融服務(wù)費了?！痹卩嵵菽称?S店從事銷售工作七年的業(yè)內(nèi)人士小張告訴新京報記者。

“從購車可以做分期開始就有了汽車金融服務(wù)費。只要購車人在購車時做分期，都要交金融服務(wù)費，金融服務(wù)費用歸4S店?！毙堖€告訴新京報記者，金融服務(wù)費一般不開發(fā)票收據(jù)。

小張說，各個店在收取金融服務(wù)費上沒有統(tǒng)一的標準和操作方式?！坝械牡晔杖〉慕鹑诜?wù)費會給客戶算到優(yōu)惠和折扣中，比如買車時本來可以優(yōu)惠15000元，向購車人收取金融服務(wù)費15000元，銷售人員就可以告訴購車人說給優(yōu)惠了3萬元，這優(yōu)惠的15000元抵扣了金融服務(wù)費，這就相當于沒有收取金融服務(wù)費。而有的4S店確實沒有把收取金融服務(wù)費算到優(yōu)惠和打折中，這個錢就是4S店賺了。關(guān)鍵是看4S店是否將收取的金融服務(wù)費‘折扣’掉?！?/p>

如何看待行業(yè)收取的金融服務(wù)費？“現(xiàn)在汽車行業(yè)競爭激烈，很多4S店收取金融服務(wù)費是為了吸引更多的購車人。很簡單，比如，本來實際可以給購車人優(yōu)惠1萬，收了4000元金融服務(wù)費，就可以在做廣告的時候說給客戶優(yōu)惠了14000元?！毙堈f。

對于收取金融服務(wù)費是否合規(guī)？小張直言，他并不清楚?！耙獓栏駚碚f，收金融服務(wù)費確實不算太合規(guī)。但有些4S店確實是給客戶把這個費用優(yōu)惠掉了，相當于是沒有收?！?/p>

而關(guān)于金融服務(wù)費的收取是否有標準，小張說，“金融服務(wù)費的收取沒有統(tǒng)一的標準，各個店的情況可能都不一樣。據(jù)我了解，有的4S店收入購車人貸款總額2到3個點作為金融服務(wù)費，有的4S店會收取一定的固定費用作為金融服務(wù)費，比如我們這邊一些店的金融服務(wù)費是三四千元?！?/p>

“既然不合規(guī)，那就干脆不收了?！毙堈f。

律師解讀

4S店收取金融服務(wù)費無法律依據(jù) 應(yīng)退還

對于金融服務(wù)費歸4S店是否合規(guī)，北京京潤律師事務(wù)所的韓驍律師認為，購車人在采取分期付款的方式購買汽車的情況下，客戶需向金融機構(gòu)支付貸款利息，而不是向汽車經(jīng)銷商交金融服務(wù)費。根據(jù)2018年出臺的《汽車銷售管理辦法》第十條的規(guī)定：“經(jīng)銷商應(yīng)當在經(jīng)營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用?！睋?jù)此，4S店自行收取金融服務(wù)費的行為無法律依據(jù)，對消費者而言屬于不當?shù)美?，?yīng)予退還。

并且，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條的規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！睋?jù)此，4S店在收取任何費用之前均有提前告知消費者的義務(wù)，否則即涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

韓驍還指出，如果4S店通過微信方式轉(zhuǎn)賬收取的服務(wù)費未計入企業(yè)收入，還涉嫌偷稅漏稅。消費者可以向當?shù)囟悇?wù)機關(guān)的舉報中心舉報，要求對其進行查處。

新京報記者 侯潤芳 陳鵬