最近，一份上海最嚴(yán)苛的保姆家規(guī)出現(xiàn)在相關(guān)家政群里，規(guī)定包括“不要與小區(qū)保安或鄰居家保姆議論家庭瑣事，并透露我們家的隱私”“不要打聽(tīng)我們家里的事情”“不要遲到早退”“未經(jīng)允許，不得帶親朋好友進(jìn)入家里”等20條。一位雇主開(kāi)出1.2萬(wàn)元的月薪，要求保姆熟背并遵守“20條”。

拿到這份被外界冠以“史上最嚴(yán)保姆家規(guī)”，不同的人表情各異。圍觀(guān)群眾說(shuō)，“‘20條’是一個(gè)敬業(yè)保姆的基本素養(yǎng)”“不管從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我都覺(jué)得正常”“1.2萬(wàn)元的月薪對(duì)得起‘20條’”；家政服務(wù)人說(shuō)，“從未見(jiàn)過(guò)如此嚴(yán)苛的家規(guī)”?！?0條”把第一個(gè)接單的保姆嚇退了——入行16年的唐阿姨由于擔(dān)心雇主難弄、自己活難做，最后放棄了這個(gè)高薪機(jī)會(huì)。

多數(shù)圍觀(guān)群眾支持“20條”皆因感同身受，請(qǐng)過(guò)保姆的，幾乎都有共鳴。就在幾天前，某地發(fā)生這樣一起令人發(fā)指的事件，保姆居然掌摑7個(gè)月大的女?huà)?！掌摑嬰兒的保姆最后被公安機(jī)關(guān)行政拘留10日，并處罰款500元。這雖然是個(gè)別，但也不是偶發(fā)，保姆行業(yè)魚(yú)龍混雜、良莠不齊確實(shí)是許多雇主的深層憂(yōu)慮。

沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，“史上最嚴(yán)保姆家規(guī)”到底嚴(yán)不嚴(yán)，不妨來(lái)看看一份流傳于網(wǎng)絡(luò)的菲律賓家政服務(wù)“崗位說(shuō)明書(shū)”。這份說(shuō)明書(shū)將家政服務(wù)工作細(xì)分為13大項(xiàng)，包括每星期工作、日常工作指引、一般整理、煮飯及準(zhǔn)備膳食、洗衣及熨衫、招待客人、其他、照顧小朋友、個(gè)人衛(wèi)生及衣著等。僅“其他”之內(nèi)容就有26項(xiàng)之多，諸如“不可擅自使用雇主物品，不可在小孩面前吃零食，不可在沒(méi)有得到雇主批準(zhǔn)下把你的食物給小朋友”“未經(jīng)雇主同意，不可擅自開(kāi)冷氣、電視及收音機(jī)”，等等。相形之下，“20條”頂多就算簡(jiǎn)化版，一點(diǎn)也不嚴(yán)。

保姆見(jiàn)了“20條”繞道走，說(shuō)明了什么？從個(gè)人角度，或許出于自知，知道自己的服務(wù)水平配不上1.2萬(wàn)元的月薪；或許出于情感，感覺(jué)雇主這些家規(guī)是一種刁難與歧視。不管如何，都說(shuō)明這位保姆需要不斷提升自己，包括職業(yè)技能與自我認(rèn)知。從行業(yè)角度，憑誰(shuí)問(wèn)：時(shí)下配得上1.2萬(wàn)元月薪的保姆有多少？

一個(gè)行業(yè)的前景，不僅要看行業(yè)規(guī)模、從業(yè)人數(shù)，還要看制度化建設(shè)、規(guī)范化發(fā)展。隨著“銀發(fā)浪潮”與“全面二孩”疊加，家政服務(wù)業(yè)必須迅速擴(kuò)容提質(zhì)。面對(duì)有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿(mǎn)意度不高等痼疾，家政服務(wù)業(yè)必須朝著分工精細(xì)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、管理規(guī)范化、從業(yè)者年輕化等方面著手、著力。就管理規(guī)范化層面，一個(gè)比“20條”內(nèi)涵更豐富、細(xì)節(jié)更豐滿(mǎn)、要求更嚴(yán)格的“崗位說(shuō)明書(shū)”必不可少。