公共法律服務要成為一種“隨時隨地隨身”的服務，群眾的知曉率、首選率和滿意率是評價公共法律服務體系建設(shè)成效的根本指標

黨政機關(guān)決定重大事項前必聽法律意見，營商環(huán)境建設(shè)需要全方位法律服務，鄉(xiāng)村善治依靠法律護航……更好滿足新時代人民群眾對公共法律服務的期待，迫切需要加快推進公共法律服務體系建設(shè)。近日，中辦國辦印發(fā)《關(guān)于加快推進公共法律服務體系建設(shè)的意見》（以下簡稱為《意見》），提出到2022年，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務體系。

近年來，各地結(jié)合實際進行深入實踐探索，大力推進公共法律服務實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺建設(shè)。當前，公共法律服務中心、工作站、工作室、村（居）法律顧問已經(jīng)基本實現(xiàn)全面覆蓋；12348熱線電話覆蓋城鄉(xiāng)，大部分省份實現(xiàn)了24小時不間斷服務；中國法律服務網(wǎng)不斷增加新功能，全國法律服務電子地圖讓群眾在指尖實現(xiàn)尋找的便利……公共法律服務供給能力和水平不斷提高，讓人民群眾感受到了實實在在的獲得感。

與此同時也要看到，當前公共法律服務體系建設(shè)還存在一些困難和問題，法律服務水平在城鄉(xiāng)間、地域間、群體間的差異依然存在。比如，欠發(fā)達地區(qū)法律服務資源相對短缺，主要體現(xiàn)在人才不足、設(shè)施設(shè)備缺乏、資金保障難等方面。尤其是一些中西部地區(qū)，律師、專業(yè)法律服務人員不足，政府投入公共法律服務的資金存在缺口。有鑒于此，《意見》提出了推進基本公共法律服務均衡發(fā)展的具體措施，促進基本公共法律服務普惠化、均等化，讓人民群眾在接受公共法律服務的過程中充分感受到公平正義。

習近平總書記強調(diào)，要深化公共法律服務體系建設(shè)，加快整合律師、公證、司法鑒定、仲裁、司法所、人民調(diào)解等法律服務資源，盡快建成覆蓋全業(yè)務、全時空的法律服務網(wǎng)絡(luò)。落實這一要求，我們就要堅持改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)新公共法律服務內(nèi)容、形式和供給模式。一些好的經(jīng)驗值得總結(jié)推廣。比如，有的地區(qū)公共法律服務中心進駐當?shù)厥姓C合服務大廳，與其他市政服務集中辦理，真正從人民群眾角度實現(xiàn)了“一站式”辦理；不少公共法律服務中心增加了司法鑒定、公證、仲裁等前端業(yè)務指引服務；有的地方探索“套餐式”服務，為農(nóng)民工進城打工、道路交通事故等，提供綜合性的一攬子服務，等等。可以說，改革創(chuàng)新前進一步，老百姓的獲得感就增強一分。

公共法律服務要成為一種“隨時隨地隨身”的服務，群眾的知曉率、首選率和滿意率是評價公共法律服務體系建設(shè)成效的根本指標。未來三年，公共法律服務要讓人民群眾會用、愿用，就要扎根基層、貼近百姓，適應群眾的習慣和要求，做到“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”，讓群眾感受到公共法律服務方便、快捷、無障礙。同時，高品質(zhì)的公共法律服務是最好的推廣，高質(zhì)量的服務過程是贏得信任、贏得支持最有說服力的方式。在繼續(xù)擴大服務供給的同時，提高服務品質(zhì)，讓人民群眾真切感受到公共法律服務管用、好用、習慣用，使公共法律服務體系建設(shè)的成果更多更公平惠及全體人民，讓法治理念深入人心。

公共法律服務是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措，是全面依法治國的基礎(chǔ)性、服務性和保障性工作。加快推進公共法律服務體系建設(shè)，促進基本公共法律服務均衡發(fā)展，我們就能更好滿足人民群眾多層次、多領(lǐng)域、多樣化、高品質(zhì)法律服務需求。