春節(jié)馬上就要到來(lái)，很多人要租車(chē)回家、旅游，江蘇省消保委1月17日發(fā)布《江蘇省租車(chē)市場(chǎng)體驗(yàn)式消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，租車(chē)過(guò)程中各類(lèi)“坑”防不勝防，預(yù)約提車(chē)和行程結(jié)束服務(wù)滿意度偏低。（1月18日中國(guó)新聞網(wǎng)）

日前，公安部公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藬?shù)量達(dá)4.35億人，其中汽車(chē)駕駛?cè)诉_(dá)3.97億人，占駕駛?cè)丝倲?shù)的91.26%。與之對(duì)應(yīng)的是，截至到2019年底，私家車(chē)保有量達(dá)2.07億輛，單純從私家小汽車(chē)保有量來(lái)看，我國(guó)仍有將近一半汽車(chē)駕駛員沒(méi)有車(chē)開(kāi)。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升、生活方式的改變、自駕出行習(xí)慣的養(yǎng)成等因素疊加，租車(chē)出行回家、旅游已成為越來(lái)越多人的新選擇，節(jié)假日期間甚至出現(xiàn)“一車(chē)難求”現(xiàn)象。

然而，租車(chē)市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的同時(shí)，一些問(wèn)題也隨之伴生。正如江蘇省消保委此次發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，租車(chē)過(guò)程中各類(lèi)“坑”防不勝防，主要集中在：租車(chē)信息不夠透明，安全保障不到位，如預(yù)約車(chē)型和所提車(chē)型不一致、無(wú)法使用信用免押服務(wù)、交付車(chē)輛時(shí)未進(jìn)行全方位檢查、合同內(nèi)容不規(guī)范、普遍將非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛用于出租；車(chē)輛行駛狀況堪憂，超過(guò)五成消費(fèi)者表示所租車(chē)輛存在安全隱患或故障；事后多收費(fèi)，投訴難解決……這些“坑”，消費(fèi)者有時(shí)很難辨別，一旦中招，不僅會(huì)使得經(jīng)濟(jì)利益受損，更有可能帶來(lái)人身傷害。

租車(chē)出行的“坑”，為何難“填平”？答案并不難找。一方面，法律依據(jù)不足，國(guó)家尚未出臺(tái)汽車(chē)租賃的法律法規(guī)，盡管相關(guān)部門(mén)出臺(tái)過(guò)指導(dǎo)意見(jiàn)，但在實(shí)際應(yīng)用中，“指導(dǎo)意見(jiàn)”很難作為執(zhí)法的依據(jù)使用。另一方面，市場(chǎng)監(jiān)管不力，目前開(kāi)辦汽車(chē)租賃公司，多數(shù)地方僅需辦理工商證，對(duì)于經(jīng)營(yíng)范圍、車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)、人員資質(zhì)、違法處罰等方面規(guī)定都十分模糊，再加上缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理部門(mén)，這也是導(dǎo)致汽車(chē)租賃行業(yè)“坑多多”的重要原因。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破千億元，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到1500億元以上。如此大的市場(chǎng)規(guī)模，不能再漠視“劣幣驅(qū)逐良幣”了。面對(duì)租車(chē)出行的各類(lèi)“坑”，一方面應(yīng)盡早出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)行業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、租賃糾紛的民事刑事責(zé)任予以明確。尤其要明確監(jiān)管的主責(zé)部門(mén)，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，做到既要敢管、愿管，也要會(huì)管、善管，維護(hù)市場(chǎng)公平安全的環(huán)境。另一方面，要積極探索和引導(dǎo)行業(yè)自律，加強(qiáng)信用監(jiān)管，建立“黑名單”制度，促進(jìn)汽車(chē)租賃行業(yè)健康有序發(fā)展。

當(dāng)然，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也要堅(jiān)持誠(chéng)信租車(chē)、合法合規(guī)使用，不能因?yàn)榘l(fā)生事故一走了之，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)商的利益受損。同時(shí)，當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇于依法維權(quán)。