人民政協(xié)網(wǎng)北京12月26日電（記者包松婭）“您好，我是北京市政協(xié)委員張鳳敏，請(qǐng)問您有什么問題要反映嗎？”帶上耳麥，張鳳敏一直用手扶著，盡量讓耳麥里的聲音更清晰，“好的，您反映的職工退休相關(guān)補(bǔ)助不合理不到位的情況，我都記錄下來，隨后進(jìn)一步了解實(shí)際情況后，及時(shí)向您反饋?！?/p>

23日下午至24日上午，北京市政協(xié)工會(huì)界委員“帶著職工心聲上兩會(huì)”接聽職工熱線活動(dòng)，如約在北京職工服務(wù)中心12351熱線服務(wù)大廳舉行。北京市政協(xié)十三屆四次會(huì)議召開在即，政協(xié)委員接聽職工熱線，已成為職工群眾反映意見建議和政協(xié)委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一。

活動(dòng)期間，近30位工會(huì)界委員分成若干小組，分批“值守”在熱線邊，了解不同群眾的呼聲與訴求。今年是這條熱線在工會(huì)界委員手中傳遞的第15個(gè)年頭。

“大部分群眾都是遇到難題，并且確實(shí)難以解決才通過熱線反映。”一通電話結(jié)束，關(guān)秀來委員與身邊的工作人員低聲探討起剛剛接聽的電話。關(guān)秀來身后，蔡瑩媛委員眉頭緊鎖，認(rèn)真記錄著熱線內(nèi)容：一位在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)購買了投資理財(cái)?shù)哪惺?，不僅收益沒拿到，平臺(tái)也上不去了，無奈之下只能通過熱線尋求解決的途徑。

“群眾反映的法律維權(quán)類訴求明顯增加，比如不能及時(shí)復(fù)工等原因?qū)е碌墓べY及勞動(dòng)合同等問題?！北本┦姓f(xié)工會(huì)工作小組相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

連續(xù)第6年參加熱線活動(dòng)的張鳳敏委員說，這是一個(gè)非常好的平臺(tái)，既能讓委員了解群眾，又能讓群眾了解政協(xié)，是一個(gè)雙向溝通、增加認(rèn)識(shí)的過程。在張鳳敏看來，政協(xié)委員通過熱線傾聽群眾心聲這件事，并非僅僅停留在溝通了解的層面，而是促進(jìn)了很多帶有普遍以及代表性問題的解決?！拔矣∠笞顬樯羁痰氖?，我參加這個(gè)活動(dòng)接的第一個(gè)熱線，一位老北京居民反映什剎海地區(qū)煤改電問題，我認(rèn)為群眾的呼聲和建議非常合理，就去找了相關(guān)部門反映，并在當(dāng)年的市政協(xié)全會(huì)上做了發(fā)言。讓我沒想到的是，僅僅5個(gè)月，相關(guān)部門克服困難圓滿解決了當(dāng)?shù)厝罕娫V求?！睆堷P敏說。

熱線電話結(jié)束后，委員們將會(huì)圍繞熱線反映的問題進(jìn)行深入調(diào)研，將意見建議帶到政協(xié)全會(huì)上進(jìn)行交流，同時(shí)還會(huì)進(jìn)一步梳理出具有共性的、典型性的意見建議形成集體提案，與相關(guān)部門開展協(xié)商。據(jù)了解，通過熱線活動(dòng)，僅2019年就形成了“關(guān)于加快推進(jìn)市屬國有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的再提案”等多項(xiàng)提案，2018年形成的“建立完善工匠和高技能人才待遇機(jī)制提案”“關(guān)于加快完成《北京市工資集體協(xié)商規(guī)定》立法項(xiàng)目提案”被確定為市政協(xié)專委會(huì)重點(diǎn)督辦提案。

北京市政協(xié)副主席于魯明在看望接聽熱線的委員們時(shí)表示，他相信這條連接委員與群眾的“熱線”，也會(huì)一直聯(lián)通下去。