如今，京東架構(gòu)一分為四，劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)CEO，沈皓瑜、陳生強(qiáng)、徐昕泉、蕢鶯春分別出任京東商城CEO、京東金融CEO、京東海外事業(yè)部總裁、拍拍網(wǎng)總裁。“我不擅長(zhǎng)的東西不怎么管，比如金融我并不擅長(zhǎng)，就由金融集團(tuán)CEO帶著團(tuán)隊(duì)做，我從來(lái)不去說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品該這么著。”現(xiàn)在在財(cái)務(wù)支出上，劉強(qiáng)東一周就簽幾個(gè)字。他想明白了，在具體業(yè)務(wù)上管得越多，公司效率只能越低。

　　從一人獨(dú)擔(dān)到抽身而出，劉強(qiáng)東走了一條自我進(jìn)化的路。

　　劉強(qiáng)東也打過(guò)工，那是在他第一次創(chuàng)業(yè)失敗之后。大四那年，他從親戚手里湊了些錢，加上自己的積蓄，一共24萬(wàn)元，在學(xué)校附近開了個(gè)餐廳。結(jié)果采購(gòu)員和收銀員聯(lián)合起來(lái)作假，餐館倒閉，他欠了20多萬(wàn)元的債。

　　于是，畢業(yè)之后，劉強(qiáng)東選擇進(jìn)入一家日資企業(yè)工作。京東的第一個(gè)副總裁嚴(yán)曉青就是劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)的上司。1996年，在北京老國(guó)展的招聘會(huì)上，劉強(qiáng)東和另外3個(gè)大學(xué)生在1000多名應(yīng)聘者里被選中。“當(dāng)時(shí)招的是做業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的，標(biāo)準(zhǔn)就是面相比較陽(yáng)光，看著樸實(shí)憨厚一些，愿意干活不惜力的那種學(xué)生。”嚴(yán)曉青說(shuō)。在這家公司，借著輪崗，劉強(qiáng)東把跟管理流程、貨和人相關(guān)的事都摸了一遍。

　　后來(lái)劉強(qiáng)東反思第一次創(chuàng)業(yè)失敗，最主要的原因在于沒有建立好的監(jiān)督系統(tǒng)和管理機(jī)制。這在后來(lái)似乎也影響了他對(duì)管理層的態(tài)度，乃至京東的用人機(jī)制。

　　2007年嚴(yán)曉青加入時(shí)，京東還沒有VP層級(jí)，只有六七個(gè)總監(jiān)，分別負(fù)責(zé)不同的模塊。半年多之后，嚴(yán)曉青升職成為第一個(gè)副總裁，先后負(fù)責(zé)過(guò)京東最初的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、售后、物流。

　　徐新也幫劉強(qiáng)東招了一些人。2006年時(shí)，京東連個(gè)會(huì)計(jì)都沒有，是徐新幫助找的。劉強(qiáng)東提了一個(gè)要求，工資不能比老員工高。當(dāng)時(shí)京東最老的員工就是劉強(qiáng)東自己，月工資1萬(wàn)塊。結(jié)果徐新看了一圈，找來(lái)的人工資2萬(wàn)，她跟劉強(qiáng)東說(shuō)“不能再降低標(biāo)準(zhǔn)”。劉強(qiáng)東用了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)挺好用的，這樣陸續(xù)招了很多中層。

　　2010年到2013年之間是京東大量引入高管的階段，京東從幾千人一下子充實(shí)到了幾萬(wàn)人。劉強(qiáng)東把這個(gè)過(guò)程稱為公司組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)變。他坦言，沒有足夠的時(shí)間培養(yǎng)自己的核心高管，所以不得不從外面請(qǐng)。這中間經(jīng)歷了一個(gè)磨合的過(guò)程。“大部分我們都留了下來(lái)，真正被淘汰的還是很小的比例，不到5%。”

　　除了能力，劉強(qiáng)東看重的是價(jià)值觀。2012年，京東專門在江蘇成立了京東大學(xué)，京東老員工嚴(yán)曉青被派到這里做培訓(xùn)教學(xué)，傳承企業(yè)文化。“公司大了，各人的訴求可以多樣，但價(jià)值觀層面大家是可以統(tǒng)一的。”用戶體驗(yàn)這件事上，怎樣保證每一個(gè)員工都不會(huì)糊弄用戶？劉強(qiáng)東的回答還是“價(jià)值觀”。

　　京東每年會(huì)面對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行“管理培訓(xùn)生”招聘，由劉強(qiáng)東親自調(diào)教。他提出的要求是，主要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對(duì)管培生候選人要做家庭背景調(diào)查，更青睞父母是普通工人或農(nóng)民的。“那種家境很好、三五年不工作都高枕無(wú)憂的，我們不敢要。”

　　在最初有了大量中層之后，劉強(qiáng)東還是像上了發(fā)條一樣，基本上可以連續(xù)三個(gè)月都不休息。徐新提醒他，不能這樣干，太疲勞了。那時(shí)的劉強(qiáng)東開始嘗試放權(quán)。之后O級(jí)別的人逐漸到位，他就越發(fā)放手。

　　劉強(qiáng)東每過(guò)三五年都會(huì)到學(xué)校學(xué)習(xí)一段時(shí)間。對(duì)此徐新這樣評(píng)價(jià)：他知道自己缺什么，也很愿意學(xué)習(xí)。在中歐，劉強(qiáng)東學(xué)會(huì)了很多系統(tǒng)的管理方面的東西；到了美國(guó)以后他真正學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和放權(quán)。

　　京東過(guò)去很多戰(zhàn)略方向都是從業(yè)務(wù)層面找到的機(jī)會(huì)，比如品類、配送等，但是它今后需要在更高的層面上進(jìn)行戰(zhàn)略布局。另外，也許京東很快會(huì)成為超過(guò)10萬(wàn)人的龐大公司，要驅(qū)動(dòng)它，管理方面也有一定壓力。

　　“我應(yīng)該跳出去，跟不同領(lǐng)域的人去交流、溝通。”劉強(qiáng)東說(shuō)。今年下半年，他打算到五道口金融學(xué)院去念個(gè)博士。

　　京東的帝國(guó)夢(mèng)

　　上市只是個(gè)新的開始。

　　前有阿里，后有蘇寧、國(guó)美，大局未定。外界對(duì)京東自身也有很多質(zhì)疑：如何平衡自營(yíng)和POP平臺(tái)？一旦強(qiáng)調(diào)開放，第三方商品品質(zhì)如何管控？物流重資產(chǎn)投入的同時(shí)要怎樣降低運(yùn)營(yíng)成本？這些問(wèn)題意味著京東要對(duì)中國(guó)零售行業(yè)價(jià)值鏈做整合，還有一段長(zhǎng)路要走。

　　在京東的發(fā)展過(guò)程中，資金鏈斷裂的傳言一直如影隨形。在京東上市前也有這樣的猜測(cè)，認(rèn)為如果2014年京東不融資，靠自身改善盈利，時(shí)間不夠，因此融資的情況決定生死。徐新說(shuō)：“這樣的話每年都要被傳幾次。開始時(shí)還很介意，后來(lái)就懶得回應(yīng)了。”

　　京東最慘的一年虧損了10多億人民幣。劉強(qiáng)東后來(lái)在公開的講話中說(shuō)：“我會(huì)質(zhì)疑，甚至也會(huì)害怕、恐懼。”但他覺得自己后來(lái)想明白了“虧錢”這件事：“京東的低價(jià)來(lái)自成本控制，京東的現(xiàn)金流來(lái)自高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，京東擁有很好的前端用戶體驗(yàn)，這些都是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　現(xiàn)在徐新說(shuō)起京東，都會(huì)說(shuō)“京東是亞馬遜加UPS”。《創(chuàng)業(yè)邦》記者也曾聽一個(gè)創(chuàng)業(yè)者聊起，他問(wèn)京東的一位投資人，為什么京東常年虧損、利潤(rùn)率如此低還要投資它，這位投資人告訴他：“京東的物流牌照是可以拿卡車裝的，就沖著這幾卡車的物流牌照，我就投它。”

　　今年，京東物流將進(jìn)一步向三到六線城市下沉，以村民代理的方式實(shí)現(xiàn)配送。金融和C2C將是京東兩個(gè)新興的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。

　　金融集團(tuán)CEO陳生強(qiáng)2007年加入京東，歷任財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)副總裁、京東首任CFO。“今年京東金融在進(jìn)行產(chǎn)品布局，一是申請(qǐng)各種執(zhí)照，二是做產(chǎn)品開發(fā)。”劉強(qiáng)東說(shuō)。

　　拍拍網(wǎng)將承擔(dān)起京東發(fā)展C2C、吸收長(zhǎng)尾用戶的戰(zhàn)略意圖。劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東有質(zhì)量把控上的DNA優(yōu)勢(shì)。目前京東在全國(guó)有幾百個(gè)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商品抽檢，“無(wú)假貨”被劉強(qiáng)東視為跟淘寶直接PK的重要籌碼。拍拍網(wǎng)的發(fā)展也基本直接通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行。他希望，拍拍未來(lái)大多數(shù)訂單都來(lái)自移動(dòng)端。“這也是跟淘寶明顯的區(qū)隔。”

　　商場(chǎng)上沒有永遠(yuǎn)的成功。劉強(qiáng)東把京東在競(jìng)爭(zhēng)中走過(guò)的10年視為“練兵”?，F(xiàn)在，引入騰訊，發(fā)展第三方，直面淘寶，京東面臨的是更復(fù)雜的環(huán)境。“10年前我們能活過(guò)來(lái)，今天我們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了很好的位置，發(fā)展的關(guān)鍵是進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，而不是單純寄希望于友商。”

　　京東上市準(zhǔn)備敲鐘的時(shí)候，徐新問(wèn)劉強(qiáng)東什么感受。他說(shuō)：“什么時(shí)候京東成為最賺錢的企業(yè)，我就開心了。”

　　2004年，劉強(qiáng)東30歲，2014年劉強(qiáng)東40歲。他要打造新的帝國(guó)，擠進(jìn)千億美金俱樂(lè)部。