宜家回應(yīng)：

　　重視顧客體驗(yàn) 不會(huì)上前阻止

　　而對(duì)于這種情況，賣場(chǎng)的工作人員“視而不見(jiàn)”，并沒(méi)有上前阻止。有工作人員告訴記者：“每天都有很多人在這里躺著睡，特別是夏天有空調(diào)，顧客就更多了，有的真的是在體驗(yàn)，但很多就是來(lái)這里休息睡覺(jué)的，還有人睡到打呼嚕。”該人士表示，由于大量顧客在床上流連，工作人員每天要多次整理床鋪。

　　宜家廣州商場(chǎng)市場(chǎng)部相關(guān)人士江玲表示，宜家非常重視顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，也非常歡迎顧客體驗(yàn)宜家的產(chǎn)品，對(duì)于任何體驗(yàn)行為，商場(chǎng)都不會(huì)阻止。不過(guò)，江玲也提出，希望顧客能照顧到其他顧客的體驗(yàn)需求，同時(shí)希望媒體能幫助呼吁顧客注意公共場(chǎng)合的行為準(zhǔn)則。

　　市民:褒貶不一

　　對(duì)顧客“蹭睡”的行為，經(jīng)常到宜家購(gòu)物的顏先生表示：“這種行為很不雅觀，有幾次還看到有人打呼嚕，影響了其他有需要的消費(fèi)者體驗(yàn)商品。上次我們?cè)谝思铱瓷弦惶咨嘲l(fā)，但沙發(fā)上坐著一家人，我們轉(zhuǎn)了一圈，他們也沒(méi)讓一下，真心想買的人卻體驗(yàn)不了。”市民吳先生表示：“宜家允許顧客這么做是人性化，但進(jìn)去之后怎么做就是個(gè)人的素質(zhì)問(wèn)題了。去商場(chǎng)睡覺(jué)確實(shí)有損個(gè)人形象，而在外資商店內(nèi)，更是有損中國(guó)人的形象了。”

　　也有市民持不同看法，王小姐就認(rèn)為，這些人都把宜家當(dāng)成自己的家了，很隨意，商場(chǎng)這種體驗(yàn)式營(yíng)銷很人性化。“我偶爾也帶女兒去宜家純玩，女兒很開(kāi)心。”

　　記者手記：

　　蹭空調(diào)別影響他人

　　時(shí)下，酷暑逼人，冷氣充足的地方，如商場(chǎng)、超市、銀行營(yíng)業(yè)廳、星級(jí)酒店大堂、圖書(shū)館等，都成了一些市民的消暑勝地。

　　記者近日在濱江東路某銀行營(yíng)業(yè)廳就看到一中年男士一直坐在等候區(qū)看書(shū)，雖然記者比該名男子遲進(jìn)銀行，但是記者辦好了業(yè)務(wù)，也不見(jiàn)該名男子起身辦理任何業(yè)務(wù)。也有老人帶著小孩在銀行大廳玩，大堂經(jīng)理多次跑去提醒小孩要小心別摔倒、小聲點(diǎn)不要影響其他人，但帶小孩的老人在旁邊看著卻沒(méi)有阻止。

　　在新港中路某星級(jí)酒店內(nèi)，記者也經(jīng)常看到附近居民帶著小孩來(lái)這里玩耍，有的大人還穿著家居服。酒店工作人員也很頭痛：“這些人的舉止已經(jīng)影響到酒店的形象，也影響了其他人，但是我們也不好不讓他們來(lái)。”

　　記者認(rèn)為，天氣炎熱，市民到有空調(diào)的地方消暑是可以理解的，而且空調(diào)開(kāi)著也是開(kāi)著，蹭一蹭無(wú)妨，有些商家甚至歡迎市民蹭空調(diào)，因?yàn)榭梢源碳はM(fèi)。但是，市民蹭空調(diào)一定要有素質(zhì)，不能影響他人、影響商家的正常營(yíng)業(yè)，更不能影響城市的形象。（廣州日?qǐng)?bào)記者林曉麗）