反思——企業(yè)召回行動(dòng)滯后 或因“失信成本”低

雖然事件有了“反轉(zhuǎn)”，但宜家未主動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)召回“奪命柜”的事實(shí)，還是引發(fā)了社會(huì)輿論的關(guān)注，雙重標(biāo)準(zhǔn)再遭詬病。

“估計(jì)是頂不住輿論壓力，又怕丟了中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)”，微博網(wǎng)友@淺灰sama道出了自己對(duì)“奪命柜”事件的看法。

更有網(wǎng)友表示不解，之前還說(shuō)抽屜柜符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)沒問(wèn)題，一輪約談、曝光后又召回，為什么開始不能主動(dòng)點(diǎn)？

“跨國(guó)企業(yè)還是缺少對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的感恩之心”，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海告訴中新網(wǎng)(微信公眾號(hào)：cns2012)記者，除了法律法規(guī)，企業(yè)是否進(jìn)行產(chǎn)品召回，還需要考慮集體訴訟制度和懲罰性賠償制度。如果失信成本低于失信收益，很難激勵(lì)企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行召回操作，多數(shù)時(shí)候都是被動(dòng)等待。

建議——專家稱宜盡早出臺(tái)消費(fèi)品安全法

宜家“奪命柜”召回起源于北美地區(qū)。美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和提議，促成了宜家“奪命柜”在北美地區(qū)的召回，從而引發(fā)中國(guó)市場(chǎng)的一系列維權(quán)舉動(dòng)。

在中國(guó)，地方質(zhì)檢部門和國(guó)家質(zhì)檢總局的適時(shí)介入，亦成為促使宜家在中國(guó)大陸市場(chǎng)做出召回決定的關(guān)鍵因素。

7月初，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與上海出入境檢驗(yàn)檢疫局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)等地方相關(guān)部門先后就“北美奪命抽屜柜”約談宜家。

“現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不完善會(huì)引來(lái)企業(yè)的討價(jià)還價(jià)，監(jiān)管層和消費(fèi)者想要爭(zhēng)取更多主動(dòng)權(quán)，還缺了一部消費(fèi)品安全法。”劉兆彬認(rèn)為，我國(guó)目前的法律層級(jí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，召回制度的程序管理也不是很清晰，因此，及早將消費(fèi)品安全立法有助于明確處罰力度，保障消費(fèi)者權(quán)益。(完)