優(yōu)化政府服務(wù)，形成更有吸引力的營商環(huán)境

在貴州省黔南布依族苗族自治州福泉市政務(wù)服務(wù)中心，督查組成員向正在２４號窗口辦理開業(yè)登記申請的個體工商戶陳艷問道：“辦理手續(xù)麻不麻煩？”陳艷說：“不麻煩，材料不多，不會填也沒關(guān)系，旁邊有模板，也有人指導(dǎo)。關(guān)鍵是在這里就可以搞定很多事情，不用各個部門地去跑了?！?/p>

據(jù)介紹，貴州政務(wù)服務(wù)以“全覆蓋、全天候、全過程”為引領(lǐng)，打造“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺，目前已建成省市縣三級實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心１０８個，審批服務(wù)集中辦理，辦理時限大大縮短，以船舶營業(yè)運(yùn)輸證為例，辦理時限由原來的２２個工作日減少到３個工作日。

“便民辦稅春風(fēng)行動”是近年來稅務(wù)系統(tǒng)積極推行的優(yōu)化服務(wù)舉措。面對督查組，納稅人道出了自己的感激。

“每次重大稅制改革，稅務(wù)機(jī)關(guān)都會組織召開政策培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)大會，通知到我們每一個納稅人，確保我們企業(yè)用足、用準(zhǔn)、用好相關(guān)稅收政策。”

“‘１２３６６’納稅服務(wù)熱線的全面開通，哪里不明白，只需一個電話，稅務(wù)咨詢、服務(wù)投訴、涉稅舉報全部搞定，已經(jīng)成為我們納稅人日常工作當(dāng)中不可缺少的幫手?！?/p>

“微信公眾賬號可以預(yù)約辦稅、參加政策視頻培訓(xùn)，辦稅大廳還推出免費(fèi)ＷＩＦＩ上網(wǎng)服務(wù)，方便我們納稅人上網(wǎng)?！?/p>

督查組在各地區(qū)、各部門督查時發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”服務(wù)，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸；“雙創(chuàng)”綜合服務(wù)平臺，為企業(yè)開辦和成長提供“點(diǎn)對點(diǎn)”的政策、法律、人才、場地等全方位服務(wù)。

群眾和企業(yè)也向督查組提出了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的建議。北京萊恩創(chuàng)科新材料科技有限公司總經(jīng)理周佳說，公司去年辦理三證合一，帶來了不少便利，但也有一些“反而添麻煩”，企業(yè)去銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，有的銀行仍要求企業(yè)提供原來的組織機(jī)構(gòu)代碼等，政府和銀行等相關(guān)部門的系統(tǒng)還沒有完全暢通。

民之所望，施政所向。在督查中，各地區(qū)、各部門表示，將更加深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，不斷深化“放管服”改革，大力推進(jìn)政府治理創(chuàng)新，更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，充分激發(fā)市場活力，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展。（執(zhí)筆記者：胡浩，參與采寫：崔靜、李延霞、安蓓、林暉、高敬、葉健、屈凌燕、張凱鈞、閆起磊、高星、吉哲鵬、汪軍、夏冠男、李麗靜、張逸飛、向志強(qiáng)、徐海濤）