在新零售戰(zhàn)略推動下,天貓已與過去完全不一樣了。新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃,是大數(shù)據(jù)驅動的線上線下融合,是零售核心元素的數(shù)字化。昨天,阿里巴巴CEO張勇在投資者日大會上,向投資者們詳解了天貓正在引領的這場新零售變革。

昨天,來自全球頂級投資機構超過350位投資人和分析師齊聚阿里巴巴2017投資者日大會。阿里巴巴CEO張勇向各位投資者直觀展示了新零售的強大商業(yè)力量,并表示阿里巴巴的中期目標是到2020年GMV達到1萬億美元。

天貓引領新零售轉型升級

據(jù)悉,昨天的2017阿里巴巴投資者日大會的投資者和分析師覆蓋全球最頂級投資機構,所管理的資金規(guī)模超過4萬億美元。張勇向投資者和分析師詳解了天貓正在引領的這場新零售變革,“天貓真正成為全球品牌實現(xiàn)新零售轉型的主陣地、引領中國品質消費的主引擎?！彼麖娬{,新零售戰(zhàn)略推動下,天貓已與過去完全不一樣了;“新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃,是大數(shù)據(jù)驅動的線上線下融合,是零售核心元素的數(shù)字化?！?/p>

“天貓是國內外品牌的首選伙伴?！睆堄孪蛲顿Y者介紹,天貓目前已經(jīng)擁有絕大部分國內品牌,超過1.2萬國際品牌、18萬知名大牌、8.9萬旗艦店,截至2017年3月,在福布斯全球最具價值消費者品牌中,有近八成品牌已入駐天貓。

今年5月23日,天貓宣布進行成立以來最大規(guī)模的品牌升級,SLOGAN(品牌口號)從“上天貓就購了”升級為“理想生活上天貓”,這標志著天貓完成從傳統(tǒng)零售到新零售時代的跨越,成為行業(yè)及投資界關注的重點。

張勇提到,在中國市場,天貓正在引領新一輪品質消費。中國未來將擁有2億中產消費,他們對于商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求,這是從新興市場經(jīng)濟向發(fā)達成熟市場經(jīng)濟過渡的一種典型發(fā)展路徑。

他還表示,天貓作為核心電商板塊的重要部分,其價值和能力在全球范圍內獨一無二,對全球品牌具有強烈的吸引力。在天貓開設官方旗艦店,借助阿里巴巴的UniID展開全域營銷,與天貓深度共創(chuàng)新零售,正在成為品牌與天貓合作的三部曲。在天貓,品牌能夠得到的不僅僅是賣出更多的貨,而是多元的價值,包括為線下帶來的銷售額,品牌價值的提升,獲取新用戶和用戶停留的時長,以及效率的提高。

天貓四個重構定義新零售

張勇表示,從制造連接到重新定義零售,天貓四個方面實現(xiàn)了重構:包括品牌營銷以及用戶連接的重構、通路的重構、供應鏈的重構、線上線下商業(yè)業(yè)態(tài)的打通和重構。天貓成為全球品牌轉型升級的主陣地、品質消費的主引擎以及新零售的發(fā)動機。

新零售的供應鏈從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了全鏈條數(shù)字化,即時響應,幫助品牌實現(xiàn)圍繞產品企劃、產品研發(fā)的柔性化生產、柔性化產品設計;新通路主要體現(xiàn)在零售通和村淘兩項新業(yè)務,它們構成了以天貓為核心的電商兩翼;全域營銷是在新零售體系下以消費者運營為核心,以數(shù)據(jù)為能源,實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式;全渠道真正打通了線上線下,完成一次零售經(jīng)濟格局的重構。

“年度活躍消費者”成重構阿里新商業(yè)的核心指標。在大會上,阿里巴巴集團CFO武衛(wèi)提出:隨著新零售戰(zhàn)略推進,以天貓和淘寶為核心的零售平臺正在重構商業(yè)場景,重構品牌觸達和了解消費者的方式,極大提升品牌的消費者運營價值。因此,相比年度活躍買家(annual active buyer),年度活躍消費者(annual active customer)已成為更準確衡量阿里巴巴零售平臺價值的指標,也是更加符合當下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的核心指標。

武衛(wèi)介紹,阿里巴巴為商家和消費者提供的商業(yè)場景,早已不局限于零售平臺本身,而是一個理想生活社區(qū)。從在線市場、本地服務到大文娛,用戶在阿里平臺的消費行為既包含實物消費、服務消費,也包括文化娛樂等消費。因此,年度活躍消費者(annual active customer)是更為貼切的指標,也可以更好地體現(xiàn)阿里巴巴各項業(yè)務的發(fā)展,以及消費和生活方式的變化。

今年“6·18”感受天貓商業(yè)力量

“聯(lián)手全球18萬品牌,讓利超過100億元”,正在進行的天貓6·18理想生活狂歡節(jié)讓阿里投資者們直觀感受到天貓強大的商業(yè)力量。

6月1日起,天貓6·18理想生活狂歡節(jié)啟動。以手機電器打頭,服飾、快消、酒水等品類連續(xù)登場,天貓的品牌狂歡將持續(xù)到20日,各大品牌陸續(xù)登場。目前天貓匯聚了包括愛馬仕“上下”、真力時、Burberry、阿爾法羅密歐等奢侈品牌在內的海量優(yōu)質品牌,也是品牌新品上市、消費者關注的首選和領先平臺之一。

全球18萬品牌與天貓攜手,不僅為消費者讓利,更重要的是,各個品牌與天貓密切合作,引領品質消費潮流,推出的定制限量新品層出不窮,面向商業(yè)未來的新零售潮流正在天貓平臺上以超出外界想象的速度演進。

此次6·18預計發(fā)放百億優(yōu)惠券,預計創(chuàng)下行業(yè)內最大規(guī)模品牌讓利活動,相當于給阿里零售平臺5.07億活躍用戶每人發(fā)放了20元優(yōu)惠。此前阿里巴巴集團CMO董本洪表示:敢于推出規(guī)模史無前例的讓利活動,為消費者送上又一次購物狂歡,其背后是天貓及全球品牌商誠意和實力的體現(xiàn),也是天貓作為行業(yè)領導者不斷滿足消費需求升級的責任和擔當。中國的消費者本就應該用最好的價格買到最好的商品,隨著新零售和新制造的進一步發(fā)展,更大規(guī)模的讓利、更多品牌的加入將成為天貓商業(yè)常態(tài)。

2020年阿里GMV預計1萬億美元

張勇表示:“阿里巴巴的中期目標是到2020年GMV達到1萬億美元(6萬億人民幣);遠景目標是到2036年服務的全球消費者達到20億。”

在過去的2017財年,阿里巴巴拿出了出色的成績單,全年收入同比增長56%至1582.73億元人民幣。2017財年第四財季財報顯示,當季度電商核心業(yè)務收入315.70億元人民幣,同比增長47%,移動電商平臺貢獻了中國零售平臺季度收入的85%,中國零售平臺年度活躍買家增至4.54億,移動端月度活躍用戶高達5.07億。如今阿里巴巴平臺的交易總額占中國零售總額的11%,處于行業(yè)領先地位。

武衛(wèi)告訴在場數(shù)百位全球頂級投資者,對阿里巴巴來說,收入不僅來自于在線市場本身,更來自于消費者運營——幫助商家和品牌獲得、運營、留存消費者。因此,線上市場收入(Online Marketing Revenue)將升級為消費者管理收入(Customer Management Revenue)。她尤其強調消費者停留時長的價值。數(shù)據(jù)顯示,消費者在阿里平臺時間越長,在平臺上下單的可能性和購買的品類就越多,支出也會有顯著提升。(記者 溫婧)