郭澤民的“快”是全班公認(rèn)的。只要他當(dāng)班，就能聽到他急促的腳步聲和快速的應(yīng)答聲。

太原火車站7個(gè)站臺(tái)，一天接發(fā)辦理201對(duì)旅客列車。剛剛擔(dān)任客運(yùn)值班員的郭澤民，今年迎來他的第一個(gè)“春運(yùn)”，也因此感覺肩上有壓力。小郭不怕吃苦，每天不停地在站臺(tái)忙碌，常常是這邊剛端起飯碗，那邊對(duì)講機(jī)里喊有事需要處理，他就馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。

1月16日下午15時(shí)27分，對(duì)講機(jī)里呼叫“郭值班講話，6站臺(tái)K603次列車有一名旅客身體不適，需要幫助”。

“收到，馬上過去。”指揮中心話音剛落，郭澤民已經(jīng)回答完畢，同時(shí)撥打了120，快速趕到現(xiàn)場(chǎng)與列車長(zhǎng)辦理交接，以最短的時(shí)間將旅客送上了救護(hù)車。

剛要喘口氣，他的對(duì)講機(jī)又響了：“郭值班，2站臺(tái)一名旅客的車票掉進(jìn)了股道里，你趕緊過去看看”。

“收到?！蹦弥罢称鄙衿鳌钡乃宦沸∨軓?站臺(tái)跑到2站臺(tái)，蹲在站臺(tái)邊緣，快速找準(zhǔn)車票位置，把旅客的車票成功粘了上來。