大年初四，朱女士從河南老家奔赴北京開(kāi)工上班，卻發(fā)現(xiàn)忘帶北京家里鑰匙。她托家人用順豐快遞救急，為了保證實(shí)現(xiàn)順豐宣傳的兩日達(dá)，她還根據(jù)順豐提示附加了春節(jié)期間的額外費(fèi)用。不過(guò)直到初八，快件顯示剛出鄭州。住了幾天酒店的朱女士一氣之下，找來(lái)開(kāi)鎖匠換了家里的門(mén)鎖，前后花了近千元。

經(jīng)投訴，順豐方面表達(dá)了歉意，并承諾給朱女士進(jìn)行現(xiàn)金賠償。

這件事背后，是春節(jié)前后全國(guó)多地先后爆出快遞公司出現(xiàn)貨物積壓的、網(wǎng)店倒閉的情況。在合肥、寶雞、上海等地都發(fā)生了快遞停工積壓事件。2017年2月15日，圓通北京花園橋站被傳倒閉，真正引發(fā)了社會(huì)集體關(guān)注。

根據(jù)中國(guó)國(guó)家郵政總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成312.8億件，同比增長(zhǎng)51.4%，近六年來(lái)，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)幾乎每年的業(yè)務(wù)量增速都在50%左右，其中2013年增速更是高達(dá)61.6%。312.8億的包裹數(shù)量意味每個(gè)中國(guó)人平均一年有23個(gè)包裹，這一數(shù)字也足以讓中國(guó)快遞行業(yè)穩(wěn)居世界第一。

近年來(lái)，圓通、申通、順豐等幾家快遞公司相繼登陸資本市場(chǎng)。從市場(chǎng)規(guī)模和公司業(yè)績(jī)來(lái)看，快遞無(wú)疑是個(gè)欣欣向榮的行業(yè)。然而，進(jìn)入2017年以來(lái)，包括圓通、申通、中通、韻達(dá)在內(nèi)的“通達(dá)系”快遞企業(yè)發(fā)生過(guò)多起網(wǎng)點(diǎn)癱瘓、罷運(yùn)甚至跑路的事件，嚴(yán)重影響了快遞服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這背后加盟模式的弊端也隨之暴露。

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加盟店1單給1元，直營(yíng)店1單1.6元

在快遞行業(yè)工作了8年之久的黃良認(rèn)為快遞行業(yè)正面臨著巨大挑戰(zhàn)，不管這個(gè)行業(yè)是否做出改變，至少他本人要做出改變了。

“非直營(yíng)模式的快遞公司都應(yīng)該改為直營(yíng)的，”他對(duì)新京報(bào)記者表示，加盟店1單給1元，直營(yíng)的1單可達(dá)到1.6元。黃良稱(chēng)，八年里他曾到過(guò)好幾家快遞公司工作，都是加盟式的公司。在他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)里，加盟式的快遞公司都普遍存在一些問(wèn)題。

“加盟店的員工干得多賺得少，直營(yíng)店的員工干得少賺得卻多?！边@是他最直接的看法，“我認(rèn)識(shí)的辭職的快遞員有去開(kāi)出租、進(jìn)飯店和工廠的，也有送外賣(mài)或者做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的?！?/p>

對(duì)于快遞人員流失，黃良認(rèn)為，“直營(yíng)快遞員待遇高一些，相對(duì)人員流失就會(huì)少，如果順豐有離職的，會(huì)馬上有新人補(bǔ)充?？爝f業(yè)招不到人的大都是加盟店，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量與派送人員不成正比也有一部分原因?！?/p>

據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)加盟模式的快遞公司招不到人時(shí)，快遞公司對(duì)快遞員的年齡要求也放松了標(biāo)準(zhǔn)，“有的站點(diǎn)老板親自上，七大姑八大姨全上，有的找不到人退休老頭老太太上?！?/p>

2月18日，新京報(bào)記者在一個(gè)“快遞員之家”的微信群里看到，一位備注北京北苑中通的快遞員說(shuō)：“圓通爆倉(cāng)，現(xiàn)在快遞沒(méi)人送，好多過(guò)年的人沒(méi)有回來(lái)，現(xiàn)在我這還缺人呢，一個(gè)頂倆，倆頂仨用?！?/p>

2月16日，劉強(qiáng)東在微博將矛頭也直指加盟制快遞公司，他說(shuō)：“這幾天看到有快遞公司停擺的新聞！說(shuō)實(shí)話這就是電商十幾年高增長(zhǎng)隱藏起來(lái)的毒瘤?！眲?qiáng)東表示，“90%以上的電商從業(yè)人員沒(méi)有五險(xiǎn)一金或者少得可憐的五險(xiǎn)一金。以克扣配送員和賣(mài)家從業(yè)人員的福利帶來(lái)的快遞業(yè)、電商表面‘繁榮’該停止了！”

劉強(qiáng)東這番話引發(fā)一些快遞從業(yè)者反彈，有自稱(chēng)快遞公司員工者稱(chēng)劉強(qiáng)東“端起碗吃肉，放下碗罵娘。忘了京東一半的快遞是快遞公司送的?！?/p>

不過(guò)，正如劉強(qiáng)東所說(shuō)，多名一線快遞員向新京報(bào)記者證實(shí)，加盟制的快遞公司不會(huì)為快遞員繳納五險(xiǎn)一金，也沒(méi)有底薪可言，收入多少完全由取件、派件數(shù)量決定。